Na MAAE jsou obe dve zpravy (je to jedina jaderna nehoda co tam ma dve zpravy), protoze puvodni nebyla stazena, ale nova je dukladnejsi a zabyva se i vecmi, ktere puvodni zprava "opomenula". Ono to takhle sice vypada nepochopitelne co obsluha s tim reaktorem delala jenze je potreba to posuzovat v kontextu okoli a dalsich informaci, ktere obsahuje az druha zprava (a nektere dalsi zdroje).
Obsluze se vycitala improvizace a nedodrzeni postupu testu, jenze uz se jaksi nereklo, ze test byl podle instrukci od pocatku technicky neproveditelny a improvizace byla nutna.
Dalsim problemem bylo, ze obsluha vubec nemela informace o tom, ze to co dela neni bezpecne. Nebyla specificky vyskolena na provedeni testu, protoze z provoznich duvodu test provadela smena, ktera ho delat nemela a tudiz zatimco vyskolena smena spala doma, tak test provadelo osazenstvo co melo par psanych instrukci a to bylo vse. S tim souviselo, ze obecne mela obsluha malo znalosti o reaktoru jednak kvuli slendrianu a jednak kvuli tomu, ze reaktor byl utajovan (jako vsechno v tehdejsi SSSR) a nektere informace byly poskytovany jen na "need to know" zaklade. Co bylo napriklad zcela zasadni, obsluha nevedela, ze reaktor RBMK-1000 je v oblastech nizkeho vykonu nestabilni, chova se kontraintuitivne a za zadnych okolnosti se do nich nesmi dostat. Stejne tak obsluha netusila, ze system havarijniho odstaveni reaktoru (a regulace obecne) je spatne konstrukcne navrzen a nemusi plnit svoji funkcni. Obsluha do posledni chvile verila, ze at se stane co se stane, velke cervene tlacitko je nakonec zachrani.
Obsluha zaroven nemela informace v jak rizikovem stavu se reaktor nachazi, protoze kvuli architekture bloku byla vizualni kontrola obtizna a a zaroven merici prvky neposkytovaly spolehlive informace. Zatimco cast meraku varovala pred problematickym stavem reaktoru, druha cast hlasila, ze je vsechno vlastne v pohode a bylo na obsluze, aby si vybrala cemu bude verit. S cimz uzce souvisel fakt, ze obecne v Sovetskem svazu vyrabene merici prvky nebyly nijak extra spolehlive, takze sovetsky clovek byl naucen brat cisla z ukazatelu s urcitou rezervou. Ve chvili kdy cast ukazatelu ukazovala hodnoty odpovidajici ocekavanim a druha cast hodnoty zcela mimo rozsah, bylo celkem prirozene pro obsluhu verit tem prvnim.
Dulezite pro vyvoj katastrofy bylo, ze reaktor RBMK-1000 mel zasadni mnozstvi technickych vad zejmena v oblasti regulace, ale i v dalsich konstrukcnich prvcich. Obsluha jak jiz bylo receno o nich nevedela a az pozde napriklad zjistila, ze cely regulacni system a s nim i system havarijniho odstaveni reaktoru je fakticky nefunkcni a jiz tak kritickou situaci jenom zhorsi. Nemluve samozrejme o faktu, ze samotna koncepce grafitem moderovaneho reaktoru, ktera nema prirozenou regulacni schopnost je inherentne rizikova.
Celkove lze rici, ze ano obsluha udelala zavazne chyby obzvlaste z pohledu zkusenosti vyspelych zemi, ale nechovala se zasadne mimo rozsah improvizace, ktery byl v tehdejsi sovetske spolecnosti obvykly a svym zpusobem i nutny, protoze kdyby se postupovalo ciste podle prirucek, tak v tehdejsi SSSR neudelal nikdo nic. Primarnim problemem, ktery zpusobil katastrofu, byla vybusna smes nedostatecneho vyskoleni obsluhy a spatne technicke konstrukce reaktoru.