Výkonný ředitel Boeingu Kevin McAllister se v pondělí 17. června během tiskové konference, pořádané v rámci mezinárodní letecké přehlídky Paris Air Show 2019, omluvil za dvě havárie letadel 737 MAX 8, při kterých zahynulo dohromady 346 lidí. O omluvě informoval server Yahoo News.
Americká firma se nyní snaží obnovit ztracenou důvěru zákazníků, úřadů, pilotů i cestujících. Ta utrpěla zejména tím, že dosavadní výsledky vyšetřování ukazují jako pravděpodobného viníka systém stabilizace letadla MCAS (Maneuvering Characteristics Augmentation System).
Omluva obětem a pozůstalým
„Je nám velice líto ztrát na životech v důsledku tragických nehod ... naše myšlenky a modlitby jsou s jejich rodinami,“ řekl Kevin McAllister novinářům v průběhu letecké show. „Naší prioritou je udělat všechno proto, aby se letadla bezpečně vrátila do služby. Je to pro nás všechny klíčový moment.“
McAllister i další manažeři čelili řadě otázek, týkajících se tragických nehod letů Lion Air 610 z 29. října 2018 a Ethiopian Airlines 302 z 10. března 2019. V obou případech však zatím platí, že nebylo ukončeno vyšetřování, takže veškeré dosavadní informace o možných příčinách jsou stále pouze neoficiální.
Kritici přesto již nyní obviňují Boeing z celé řady selhání. V první řadě tvrdí, že stabilizační systém nebyl dostatečně otestován. Často je vytýkána skutečnost, že při rozhodování používal data jen z jednoho senzoru. Kritika se snáší také na nedostatečnou informovanost a výcvik pilotů.
Oprava je připravena, musí se otestovat
Kevin McAllister uvedl, že jednou ze změn připravované softwarové aktualizace bude využívání dat ze svou snímačů, což by mělo eliminovat nesprávné chování v případě chyby jednoho z nich. Návrh však ještě musí posoudit a schválit příslušné orgány, starající se o bezpečnost letectví.
„Jsme silně přesvědčeni o tom, že tři stupně ochrany, které plánujeme přinést v aktualizaci softwaru, zabrání opakování podobných situací,“ uvedl McAllister. Kromě obětí a pozůstalých se manažeři Boeingu omluvili také svým zákazníkům, kterým nucená odstávka strojů tohoto typu způsobila značné problémy a nemalé ušlé zisky.